- 卫哲 序
- 江南春 序
- 前言：经营的初心
- 上篇 为什么要锁定高端
- 牛鼻子法则：抓住最最关键的1%
- 第二章 为谁，创造什么价值
- 1．没有战略是盲人摸象
- 2．战略短浅是盘子思维，画地为牢
- 3．战略是从A点到B点：定义未来的样子
- 战略不是你想成为谁，而是为谁创造什么价值
- 2．起心动念：不是你想成为谁，而是帮助用户成为谁
- 3．定义用户标准：性价比还是价值创新
- 4．企业有什么样的标准，就会吸引什么样的客户
- 战略的起点是用户，终点是用户终身价值
- 2．从一生一次到一生一世
- 3．从客户漏斗到客户沙漏
- 战略是设计独一无二的用户价值锚
- 2．小费变大费：靠的是独一无二的用户价值
- 3．设计独一无二的用户价值：找出区隔对手的价值锚
- 第三章 大鲸鱼战略
- 病症1：急功近利，杀鸡取卵
- 病症2：饥不择食，中毒身亡
- 病症3：机枪打鸟，白费力气
- 抓住对的客户：一条鲸鱼胜过千条小鱼
- 基因升级：先有用户升级，后有企业升级
- 嫁入豪门：跻身鲸鱼圈
- 下篇 如何锁定高端
- 2．价值观落地：对下奖罚分明
- 改变策略：从单打独斗到系统作战
- 2．从上到下扫楼梯：公司最大的资源在老板身上
- 系统建设：匹配大鲸鱼专用政策
- 2．精兵强将：A级团队服务A级客户
- 3．激励机制：调动团队的一致性
- 捕鲸二段 格子锁定
- 识别大众市场的3个陷阱：鱼多、门槛低、盘子小
- 中小企业的唯一出路：锁定高端
- 格子圈养法：客户要用格子圈养
- 捕鲸三段 大鲸鱼画像
- 2．大鲸鱼不只是大在外在体量，更在于内在先进性
- 员工格子化：从员工放养到分类管理
- 2．员工分类：重新锁定格子
- 发布大鲸鱼“通缉令”：画像越精准越有效
- 捕鲸四段 5大策略
- 关系+专业
- 调研客户的客户
- 研究客户的对手
- 对标客户的标杆供应商
- 捕鲸五段 超越预期
- 做企业，就是磨豆腐给妈妈吃
- 2．品质来自打破用户标准
- 3．品质来自持续超出用户期望：日精进
- 捕鲸六段 脱胎换骨
- 永无止境的用户价值是企业真正的长寿基因