在工作中,过于固执己见或顺从别人的意志,都会减弱决策的有效性。面对一个问题,至少有三种可供选择的做法:接受多数人的意见,完全依靠一位专家的建议或者基于个人的知识对问题做出评估。每种选择都有利弊。本文试图显示决策过程中,如何建设性地利用冲突,既尊重别人的意见,...