在我们的生活中，人与人之间的交往避免不了这样或那样的冲突和矛盾，如何才能正确有效地解决，是大家所关心的话题。其实，人与人的沟通是至关重要的，它不仅可以化解矛盾，而且还能在最初就把矛盾消灭在萌芽状态中。
现代企业管理中也离不开沟通。正如社会学家分析现代社会失败的婚姻中，70%是由于缺乏沟通导致的一样，大部分的管理失误也是因为缺少沟通或沟通不当所造成的。可见，有效的沟通已成为当今管理者不得不认真对待的问题。
松下幸之助有句名言：“公司管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
庆生和弟弟在外闯**多年，从当年给别人打工，到今天自己开建筑公司当老板，一路走来，除了他们抓住了机遇，更多的还是庆生眼光敏锐、胆识过人，又善于经营所致。
生意做得红红火火的他，看着大半个城市都是自己建起来的楼房，难免有些陶醉。后来，庆生做事情变得独断起来，有时候作为副总的弟弟提出一些善意的意见，他都认为那不过是孩子的想法，不值得考虑，尽管他们只差一岁零两个月。面对这样一个“大哥”，弟弟也不好说什么，只能尽量委婉地提出自己的意见。
一天，庆生的朋友介绍了一笔价值千万的工程给他，可是他却连对方的正规审批手续都没看到，就要在合同上签字，弟弟忍不住提醒道：“咱们应该对对方有进一步了解，再作决定也不迟。这个时候，需要多留个心眼儿才是啊。”
弟弟的话，他哪里听得进去：“我自己的朋友，难道我心里还没数吗？你什么时候才能真正长大啊？”弟弟不再说话。
最后，弟弟担忧的事情果然发生了，在工程施工到一半的时候，政府出面干涉，停止动工。对方跑了，而他前期材料的投入、工人的投入也白白泡汤了，这给公司造成了严重的损失。
当庆生开始为自己取得的成绩变得自满时，他就再也听不进别人的建议了。这样导致的最终结果就是公司的危机，或是破产。一个领导如果不懂得沟通，不懂得听取别人的意见，就很容易走上错误的道路，最终的结果则是自身遭受重大损失。
沟通是管理工作圆满完成、公司获取优秀业绩的重要保障。优秀的领导能够充分认识到沟通在管理工作中的重要性。借助沟通，可以极大提高工作效率；借助沟通，可以让彼此建立信任、解除误会，使团队具有更强的凝聚力。
沟通是一种理解，也是一种关爱，更是一种尊重。当领导能够从员工的角度思考问题的时候，员工也能够从交流中体会到领导的这份真诚的关心；当领导能够从公司全局出发去听取并采纳员工对公司发展的宝贵意见时，员工自然也会感受到领导对自己的这份重视与肯定，他们必然会以更加认真的态度投入到自己的工作当中。
麦当劳外送店的创始人雷·克洛克是美国社会最有影响的十大企业家之一。他把大部分时间都用在到各个分公司及其下属部门走走、看看、听听、问问上面，可以说他的成功得益于他的“走动管理”。
麦当劳曾一度面临严重亏损的危机，经考察，雷·克洛克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义：习惯靠在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
那么，如何才能让这些经理走出办公室，深入基层和员工分享心得，帮助员工解决问题，成了困惑雷·克洛克的难题。
突然有一天，他想到了：“如果将所有经理椅子的靠背锯掉……”雷·克洛克不禁为自己的妙招鼓掌，于是他马上下达了命令。
这个举动给克洛克招来很多非议，但渐渐地，那些领导就体会到了他的一番“苦心”。于是，他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，及时了解情况，现场解决问题，终于使麦当劳扭亏转盈。
有效的沟通往往能带给我们事半功倍的结果，因为领导与下属的有效沟通，共同促成了事业的进步。我们说沟通不是目的，而只是一种手段。我们并不是为了沟通而沟通，而是通过沟通交流信息、解决矛盾。
在沟通的过程中，我们不仅要用耳朵听，还要用心去感受。我们会发现，越是富有情感的沟通，越能体现出它的有效性。沟通的关键是理解，不要对着外行人说业内的行话。要知道沟通最忌讳的事情之一就是故作高深，让人云里雾里。
沟通和谐，这才是管理的关键所在。作为一个领导者，我们要学会和下属保持良好、有效的沟通。这不仅能创造一个轻松愉快的工作环境，而且还能够加快公司的发展。