在多数人的心中,锱铢必较是商人不变的标签。但真正聪明的人总是会留下一分的利益给客户,这在常人看来很傻的行动其实蕴含着无穷的智慧。李嘉诚是华人世界的首富,他从白手起家到发展成为拥有1000亿港元资产的商业领袖,其中很重要的一点就是懂得与他人分享。他不止一次地说过,如果可以赚取十分的利益,我只取九分,把一分让给对方,这样一来就皆大欢喜,生意只能是越做越大,越做越长久。
赚取九分的利益,是一种超出常人的高明经营哲学,无论是经营一家大企业还是开一家小店,要想走得长远,就必须要有长远的发展思路。要想成就大事业,绝对不能抱着赚上一笔算一笔,能抓到手绝对不放手的心态。当我们遇见获利的机会时,要学会照顾客户的利益,做到有钱大家赚,有利大家享。只有这样,我们的路才能越走越宽,企业才能越来越大。
在一家农贸市场里,有两家卖着相同鸡肉的销售商。销售商甲的摊位靠近市场大门,占据了很好的地理位置,而销售商乙的摊位却在一个略显偏远的地方。刚开始的时候,人们总是习惯到门口附近的那家去买,但是没过多久,销售商甲的客流量却越来越少了,这是什么原因呢?
原来,顾客在销售商乙这边买鸡肉的时候,如果遇到8分、1角的情况,他一概不收。有的时候,顾客没有零钱,2角、3角的让利也是稀松平常的事情,并且在分量上,总是比正常分量多出那么一点。这样一来,没过多久,销售商乙豪爽大气的名声就在消费者中间传播开来了。
与销售商乙恰恰相反的是,甲的做法就没有那么大气了。比如一位顾客到他那里买肉,称重后的价格是9.86元,他一定会用四舍五入的方法把钱算成9.9元。当一些顾客问他为什么要这样算的时候,销售商甲总是笑嘻嘻地说:“这年头生意难做,我这边的进价贵啊!”这个时候,顾客往往不会跟销售商甲争辩什么,但以后不会去销售商甲那里买东西就是了。
这样一来,销售商甲的摊位前人越来越少,而乙的店铺前往往站着很多排队等候的顾客。由于长期的不盈利,甲销售商最后只能把自己的摊位转让给乙。
简单的故事表明了一个大道理:生意场如战场,如果肯让利给自己的客户,客户就会愿意和你长期打交道;反之,一些斤斤计较的小商贩不愿放弃自己微小的利润,这样总会给人一种奸商的感觉。
作为一个有远见的企业家,为客户着想从来不是一种降低身姿的表现。时时为顾客着想,不太计较自己是否能得到全部的利益,懂得给客户让出一定的利益,这样的结果就是:赢得更多的客户,事业很快就能达到新的高度。
在我们的现实生活中,一些经营者也习惯把“客户是上帝”贴在墙上或挂在嘴边。但在实际经营的过程中,却处处为自己的利益着想,想方设法从客户手中赚取更多的钱,很少去考虑客户的实际利益,这种做法表面上一时得到了利益,但失去的却是客户对你的好感与长久合作的机会,最后,你将失去更大的利益。
滴水之恩,报以涌泉。商场不仅是一个互相竞争的地方,同时也是一个大家合伙赚大钱的地方。你为人厚道,别人就会信任你,就愿意跟你合作,愿意把自己所发现的商机和你分享,你赚钱的机会当然也就更多了。
对于合作的伙伴而言,在乎的往往不是那么一点点的利润,而是通过这么一点点的利润看清自己的合作伙伴。一个肯舍得让利的人有着大商人的气度和胸襟,是一个值得长期交往的合作伙伴。同样,这次舍得让一次利润,就会有下次的合作,也就会有更多的利润等待着双方共同去创造,然后达到共赢的目的。